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DRAGON PRIVACY POLICY AND COOKIE POLICY (EUROPE)
Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit les données personnelles collectées ou générées lorsque vous utilisez ce site Web (http://europe.dragonalliance.com/) et les applications mobiles de Dragon (telles que définies ci-dessous) (nos « Applications »). Cette politique décrit également comment vos données personnelles sont utilisées (traitées), partagées et protégées, et notre base juridique pour faire ces choses. Il explique également les choix dont vous disposez concernant vos données personnelles et comment vous pouvez nous contacter.
I. QUI est Responsable du Traitement de Vos Données Personnelles ?
Aux fins des lois britanniques et européennes sur la protection des données, le responsable du traitement des données est Marchon Europe BV, exerçant sous le nom de Dragon Alliance (« Dragon »), situé à Deccaweg 33, 1042 AE, Amsterdam, Pays-Bas.
II. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ET QUAND
Nous vous demandons certaines données personnelles afin de vous fournir les produits ou services que vous demandez. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats, demandez à recevoir des communications, créez un compte, participez à nos événements, concours ou compétitions, interagissez avec notre site ou utilisez nos applications. Ces données personnelles incluent vos :
Nous utilisons des données personnelles supplémentaires afin d'activer des fonctionnalités particulières sur notre site et nos applications ou services. Par exemple, nous demandons l'accès à vos informations d'identification de réseau social afin de publier du contenu d'une application sur un réseau social. Ces données personnelles incluent vos :
• Photos, contacts et informations de calendrier
• Informations sur les réseaux sociaux, y compris les informations d'identification et toute information provenant de vos publications publiques sur Dragon ou vos communications avec nous.
Lorsque vous utilisez nos applications, nous vous informons de notre collecte de vos données dans les magasins d'applications, les systèmes d'exploitation mobiles et dans l'expérience de l'application. Nous vous demandons également votre consentement si nécessaire.
Lors de l'interaction avec notre site et nos applications, les données sont automatiquement collectées et partagées avec Dragon par les plates-formes technologiques offrant l'expérience. Par exemple, votre navigateur Web ou votre appareil mobile peut partager certaines données avec Dragon lorsque ces appareils interagissent avec le site ou les applications de Dragon. Plus d'informations sur ces pratiques sont incluses dans la section Cookies et Pixel Tags ci-dessous. Ces données comprennent :
• ID d'appareil, état de l'appel, accès au réseau, informations de stockage et informations sur la batterie
• Cookies, adresses IP, en-têtes de référence, données identifiant votre navigateur Web et sa version, balises et balises Web
III. Outils pour gérer ce que nous collectons
Dans de nombreux cas, votre navigateur Web ou votre plate-forme d'appareil mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler quand votre appareil collecte ou partage des catégories particulières d'informations. Par exemple, votre appareil mobile ou votre navigateur Web peut proposer des outils vous permettant de gérer l'utilisation des cookies ou le partage de position. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les outils disponibles sur vos appareils et à les utiliser.
IV. POURQUOI et COMMENT nous utilisons (traitons) vos données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous de la manière suivante :
Pour traiter vos commandes
Nous recueillons ces informations pour nous permettre de traiter votre inscription, de traiter vos éventuelles commandes, de fournir les produits demandés et de vous les livrer. Les informations pertinentes sont ensuite utilisées par nous, nos agents et sous-traitants pour communiquer avec vous sur toute question relative à la conduite de votre compte et à la fourniture des biens ou services en général. Notre base juridique pour le traitement de ces données est l'exécution du contrat avec vous.
Pour effectuer des vérifications de données
Lorsque vous nous envoyez votre commande, nous (ou nos agents et sous-traitants) pouvons effectuer des vérifications avant qu'elle ne soit exécutée. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de votre adresse, des contrôles anti-fraude et des contrôles effectués afin de se conformer aux programmes de sanctions financières des États-Unis et de l'UE. En ce qui concerne les contrôles de fraude : nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur tous les achats afin de filtrer les transactions inhabituelles ou suspectes, ou les transactions pouvant être identifiées comme susceptibles de fraude. Toute suspicion de fraude sur le site fera l'objet d'une enquête et si nécessaire de poursuites. Le traitement de ces données est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime à prévenir les non-paiements ou les fraudes. En ce qui concerne les contrôles des sanctions : encore une fois, nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur toutes les commandes.
Pour fournir les fonctionnalités du site, des applications et des services que vous demandez
Lorsque vous utilisez notre site et nos applications, nous utilisons vos données pour fournir le produit ou le service que vous avez sélectionné. Par exemple, si vous effectuez un achat sur http://europe.dragonalliance.com/, ou participez à un événement ou à une promotion, nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour communiquer avec vous au sujet de l'achat, de l'événement ou de la promotion. Votre consentement constitue la base juridique du traitement de ces données. Si vous utilisez nos applications, nous collecterons les données que vous fournissez et les stockerons afin que vous puissiez les consulter dans l'application. Nous pouvons utiliser ces données pour calculer d'autres informations, afin que les informations calculées puissent vous être fournies dans le cadre de la fonctionnalité de l'application. Votre consentement constitue la base légale pour le traitement de ces données de cette manière.
Dans de nombreux cas, pour utiliser des fonctionnalités particulières de notre site, de nos applications et de nos services, vous devrez peut-être fournir à Dragon des données supplémentaires et/ou un consentement supplémentaire pour utiliser des données particulières d'une certaine manière. Par exemple, pour partager du contenu sur les réseaux sociaux, vous devrez peut-être fournir les informations d'identification de votre compte de réseau social.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations de l'une de ces manières via les paramètres de l'application à tout moment.
Pour communiquer des informations sur nos produits, services, événements et à d'autres fins promotionnelles
Lorsque vous créez un compte utilisateur Dragon, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez, ainsi que des informations provenant d'autres sources Dragon, telles que votre utilisation du site et des applications de Dragon et votre participation à des événements et compétitions Dragon (éventuellement via d'autres affiliés Dragon), pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications à tout moment via les paramètres de votre compte.
Pour exploiter, améliorer et maintenir nos activités, nos produits et nos services
Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons utiliser ces informations pour la comptabilité, l'audit et d'autres fonctions internes. Nous pouvons également utiliser des données sur la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience utilisateur et pour nous aider à diagnostiquer des problèmes techniques et de service et à administrer notre site et nos applications. Si vous ajoutez des critiques de produits sur notre site, nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et l'expérience client. Notre base juridique pour le traitement de ces données est qu'elles sont nécessaires aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes, comme décrit ci-dessus.
Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui
Nous pouvons également utiliser des données sur la façon dont vous utilisez notre site et nos applications pour prévenir ou détecter les fraudes, les abus, les utilisations illégales et les violations de nos conditions d'utilisation (si nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes) et pour nous conformer aux ordonnances judiciaires, demandes gouvernementales ou loi applicable.
À des fins générales de recherche et d'analyse
Nous utilisons des données sur la façon dont nos visiteurs utilisent notre site, nos applications et nos services pour comprendre le comportement ou les préférences des clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la façon dont les visiteurs de http://europe.dragonalliance.com/ recherchent et trouvent des produits, afin de mieux comprendre les meilleures façons d'organiser et de présenter les offres de produits sur notre site. Pour cela, nous utilisons Google Analytics et les données clients sont anonymisées.
Utilisation (traitement) de la prescription ou d'autres données médicales
Si vous commandez des verres correcteurs, nous collecterons et utiliserons votre prescription afin de répondre à votre commande. Comme ces informations sont considérées comme des données personnelles sensibles dans l'UE et dans certaines autres juridictions, nous avons besoin de votre consentement explicite pour les utiliser à cette fin, et nous prenons les mesures appropriées pour les protéger. La société qui exploite le site recueillera la prescription en notre nom et l'enverra avec votre numéro de commande à un fabricant de verres correcteurs en Suisse. Nous ne divulguerons vos données de prescription à aucune autre partie.
Autres fins
Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles d'une autre manière, nous vous en informerons spécifiquement au moment de la collecte et obtiendrons votre consentement lorsque la loi nous oblige à le faire.
V. PARTAGE de vos données personnelles
Nous partageons vos données personnelles avec :
• Les membres de notre groupe (notre holding à Amsterdam, notre holding ultime aux États-Unis et leurs filiales dans le monde) ;
• Nos processeurs de paiement, Shopify Inc. et Stripe Payments Europe, Ltd., dont les politiques de confidentialité sont disponibles respectivement sur https://www.shopify.com/legal/privacy et https://stripe.com/gb/privacy ;
• Nos prestataires de services financiers, tels que les banques ;
• Fournisseurs de services tiers traitant des données personnelles au nom de Dragon, par exemple pour exploiter le site, traiter les cartes de crédit et les paiements, organiser les expéditions et les livraisons, gérer et entretenir nos données, distribuer des e-mails, effectuer des recherches et des analyses, gérer les promotions de la marque et des produits ainsi que l'administration de certains services et fonctionnalités ;
• Le laboratoire qui fabrique les verres correcteurs si vous en commandez ; et
• D'autres tiers dans la mesure nécessaire pour : (i) se conformer à une demande gouvernementale, à une ordonnance d'un tribunal ou à la loi applicable ; (ii) empêcher les utilisations illégales de notre site et de nos applications ou les violations des conditions d'utilisation de notre site et des applications et de nos politiques ; (iii) nous défendre contre les réclamations de tiers ; et (iv) contribuer à la prévention ou à l'enquête sur la fraude (par exemple, la contrefaçon).
Nous pouvons également transférer les données personnelles que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de scission, de dissolution ou de liquidation), à nos conseillers et à tout éventuel acquéreurs et leurs conseillers ainsi qu'aux nouveaux propriétaires de l'entreprise ou des actifs.
VI. PROTECTION et GESTION de vos Données Personnelles
• Cryptage et sécurité : Nous utilisons une variété de mesures de sécurité, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles. Vos données personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, sauf que nous partageons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse physique avec nos sociétés d'expédition et de livraison dans le but de faire cette livraison, et que les données ne seraient pas cryptées par eux. De même, la sécurité des informations transmises via Internet ne peut être garantie.
• Transferts internationaux de données : les données personnelles que nous collectons ou générons dans le cadre de notre site et de nos applications seront stockées et traitées dans l'EEE, aux États-Unis, au Canada et en Suisse. Vos données personnelles seront traitées aux États-Unis et au Canada par Shopify Inc., la société qui traite les paiements en notre nom. Cette société s'est auto-certifiée dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. La Suisse et le Canada sont réputés par la Commission européenne assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
• Conservation de vos données : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles nous les collectons, sauf si vous nous demandez de les supprimer ou si la loi l'exige autrement.
o Les données de prescription seront conservées pendant trente-six (36) mois afin de répondre à toute question ou réclamation concernant les verres fournis ;
o Les données de paiement ou de carte de crédit seront conservées suffisamment longtemps pour nous permettre de traiter les remboursements ou les rétrofacturations et de démontrer la conformité aux lois applicables (généralement une période de deux (2) à sept (7) ans) ;
o La connexion, les informations de compte et les préférences en matière de cookies seront conservées pendant trente-six (36) mois/années après votre dernière visite sur notre site ou notre application (selon le cas) ;
o Les coordonnées seront conservées pendant trente-six (36) mois/ans après votre dernière visite sur notre site ou votre dernière commande ;
o Toutes les données de préférence marketing qui enregistrent votre demande de ne pas recevoir de marketing de notre part seront conservées tant que nous aurons vos coordonnées.
• Vos droits liés à vos données personnelles : Vous avez le droit de :
o retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles ;
o accéder gratuitement à vos données personnelles (sous réserve de certaines limitations légales) ;
o demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
o pour nous demander d'effacer vos données, dans certaines circonstances, y compris lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe aucune autre base légale pour traiter vos données ;
o restreindre notre traitement de vos données, dans certaines circonstances ;
o .s'opposer au traitement de vos données lorsqu'il n'y a pas d'intérêt légitime supérieur à poursuivre le traitement de vos données ;
o vous opposer à notre traitement de vos données à des fins de marketing direct ; et
o obtenir et réutiliser vos données personnelles à vos propres fins dans différents services.
Pour modifier vos abonnements (e-mail ou sms) ou pour refuser de recevoir les communications de Dragon, ou pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse customer.service@europe.dragonalliance.com.
VII. COOKIES et balises pixel
La société qui exploite le site en notre nom reçoit et enregistre des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, de votre navigateur lorsque vous utilisez notre site. Nous utilisons diverses méthodes, telles que les cookies et les balises pixel pour collecter ces informations, qui peuvent inclure votre (a) adresse IP ; (b) un identifiant de cookie unique, des informations sur les cookies et des informations indiquant si votre appareil dispose d'un logiciel pour accéder à certaines fonctionnalités ; (c) identifiant unique de l'appareil et type d'appareil ; (d) domaine, type de navigateur et langue, (e) système d'exploitation et paramètres système ; (f) pays et fuseau horaire ; (g) les sites Web précédemment visités ; (h) des informations sur votre interaction avec notre site telles que le comportement des clics, les recherches, les achats et les préférences indiquées ; et (i) les temps d'accès et les URL de référence.
Des tiers peuvent également collecter des informations via le site via des cookies, des plug-ins tiers et des widgets. Ces tiers collectent des données directement à partir de votre navigateur Web et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Plus d'informations sur l'identité de ces tiers et leurs politiques de confidentialité sont fournies ci-dessous.
Nous utilisons des cookies et des balises pixel pour suivre l'utilisation du site par nos clients et pour comprendre les préférences de nos clients (telles que les choix de pays et de langue). Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d'améliorer leur expérience en ligne.
Nous utilisons également des cookies et des balises pixel pour obtenir des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site, pour identifier les tendances et obtenir des statistiques afin que nous puissions améliorer notre site.
Il existe généralement trois catégories de cookies utilisés sur notre site :
• Fonctionnel : Ces cookies sont nécessaires pour les fonctionnalités de base du site et sont donc toujours activés (sauf si vous les désactivez). Ceux-ci incluent des cookies qui permettent de se souvenir de vous lorsque vous explorez notre site au cours d'une seule session ou, si vous le demandez, d'une session à l'autre. Ils contribuent à rendre possible le processus de panier et de paiement, ainsi qu'à résoudre les problèmes de sécurité et à se conformer aux réglementations.
• Performance : Ces cookies nous permettent d'améliorer la fonctionnalité de notre site en suivant l'utilisation. Dans certains cas, ces cookies améliorent la rapidité avec laquelle nous pouvons traiter votre demande, nous permettent de mémoriser les préférences du site que vous avez sélectionnées. La désélection de ces cookies peut entraîner des recommandations mal adaptées et ralentir les performances du site.
• Réseaux sociaux et publicité : Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager du contenu de notre site via les réseaux sociaux. Les cookies publicitaires (de tiers) collectent des informations pour aider à mieux adapter la publicité à vos intérêts, à la fois sur et au-delà de notre site. Dans certains cas, ces cookies impliquent le traitement de vos données personnelles. La désélection de ces cookies peut entraîner l'affichage de publicités qui ne vous concernent pas ou vous empêcher de vous connecter efficacement à Facebook, Twitter ou d'autres réseaux sociaux et/ou de ne pas vous permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux.
Pour modifier vos paramètres de cookies, veuillez visiter notre Section d'aide .
Pour un résumé complet et à jour de chaque tiers accédant à votre navigateur Web (via le site Dragon ou autrement), nous vous recommandons d'installer un plug-in de navigateur Web conçu à cet effet. Vous pouvez également choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous le faites via les paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez peut-être pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent notre site et nos applications plus efficaces et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Pour plus d'informations sur les cookies, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.
VIII. UTILISATION du site et des applications Dragon avec des services tiers
Notre site et nos applications vous permettent d'interagir avec une grande variété d'autres services numériques. Par exemple, notre site et nos applications peuvent s'intégrer à des réseaux sociaux tiers et à d'autres services numériques.
Si vous choisissez de connecter votre compte Dragon à un compte tiers, vos droits de confidentialité sur les plateformes tierces seront régis par leurs politiques respectives. Par exemple, si vous choisissez de partager votre activité Dragon sur des plateformes de médias sociaux tierces, les politiques de ces plateformes régissent les données qui y résident.
Notre site et nos applications peuvent fournir des liens vers d'autres sites Web et applications (tiers) pour votre commodité ou votre information. Les sites et applications liés ont leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous encourageons vivement à consulter. Dans la mesure où les sites Web ou applications liés ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de toute utilisation des sites Web ou applications, ou des pratiques de confidentialité des sites Web ou applications.
IX. MODIFICATIONS de notre politique de confidentialité
La loi applicable et nos pratiques évoluent avec le temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique, nous publierons les modifications sur notre site et nos applications. Nous vous encourageons fortement à lire notre politique et à vérifier régulièrement tout changement. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois en mai 2017. Pour les mises à jour qui modifient ou affectent nos pratiques en matière de données personnelles, il peut vous être demandé de confirmer votre consentement.
X. autorité de contrôle
Le Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni (« ICO ») est l'autorité de surveillance désignée de Dragon.
Si vous pensez que vos données ont été traitées illégalement ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter l'ICO au 0303 123 1113 ou visitez https://ico.org.uk/concerns/handling/ .
XI. QUESTIONS et commentaires
Nous accueillons les questions, commentaires et préoccupations concernant notre politique et nos pratiques de confidentialité. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter les Services aux consommateurs/Confidentialité à l' customer.service@europe.dragonalliance.com.