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Nous sommes joignables par e-mail à customer.service@europe.dragonalliance.com et nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures (du lundi au vendredi)
ou vous pouvez nous contacter par téléphone au +44 (0) 1722 786161 (les numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h GMT hors jours fériés).
Ou, veuillez utiliser le formulaire de contact au bas de cette page.
L'adresse postale de notre entrepôt est :
Dragon Alliance c/o FulfilmentCrowd
Heinrich-hertz-straße 6
Bocholt
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Allemagne
méthodes de payement
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Pour les retours, veuillez voir ci-dessous (Retours et échange).
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Notre entrepôt de distribution est basé à Bocholt, en Allemagne et nous utiliserons Deutsche Post, DPD ou GLS pour livrer votre commande. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés) et nous visons à expédier toutes les commandes reçues avant 15h, le jour même.
Une fois votre commande expédiée, il ne nous est pas possible de modifier vos coordonnées de livraison.
Le délai de livraison pour les commandes internationales varie d'un pays à l'autre, en moyenne la plupart des commandes internationales seront livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Voici les délais de livraisons moyens vers la plupart des destinations européennes.
Autriche 1-2 jours ouvrables
Belgique 1-2 jours ouvrables
Danemark 1-2 jours ouvrables
France 1-2 jours ouvrés
Allemagne 1-2 jours ouvrables
Italie 1-2 jours ouvrables
Pays-Bas 1-2 jours ouvrables
Norvège 2-3 jours ouvrables
Suisse 2-3 jours ouvrables
Espagne 1-2 jours ouvrables
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Nous espérons que vous êtes satisfait à 100 % de votre commande, mais en cas de problème, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande (celui-ci se trouve dans le coin supérieur gauche de votre facture et commence par les lettres DRFC).Si vous souhaitez retourner votre commande conformément aux conditions d'utilisation et aux conditions générales du site Web ("Exercice de votre droit de rétractation" au paragraphe VC, pour les produits non défectueux), vous pouvez utiliser ce formulaire d'annulation pour nous en informer. Ceci n'est toutefois pas obligatoire : vous pouvez simplement suivre notre processus de retour standard décrit ci-dessous.
Comment retourner un article :
1. Veuillez envoyer les détails par e-mail à customer.service@europe.dragonalliance.com
2. Veuillez retourner votre ou vos articles, y compris tous les emballages et accessoires, à l'adresse suivante en indiquant votre numéro de commande (celui-ci se trouve dans le coin supérieur gauche de votre facture et commence par les lettres DRFC ou sur tout e-mail de confirmation de commande nous vous avons envoyé)
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Bocholt
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