BOUTEILLE D'EAU MIZU GRATUITE AVEC CERTAINS MODELES DE LUNETTES DE SOLEIL !

0

Votre panier est vide

Section d'aide

Nos coordonnées

• e-mail : customer.service@europe.dragonalliance.com
• Tél : +44 (0)1722 786161

Nous sommes joignables par e-mail à l'adresse customer.service@europe.dragonalliance.com et nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures (du lundi au vendredi)
ou vous pouvez nous contacter par téléphone au +44 (0) 1722 786161 (les numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h GMT hors jours fériés).

Ou, veuillez utiliser le formulaire de contact au bas de cette page.

L'adresse postale de notre entrepôt est :

Dragon Alliance c/o FulfilmentCrowd 
Heinrich-Hertz-Straße 6
Bocholt
46399
Allemagne

méthodes de payement

Nous utilisons une caisse entièrement sécurisée et vous pouvez régler vos commandes par Visa, Mastercard ou Amex.
Notre panier est conforme à la norme PCI de niveau 1 et utilise des certificats SSL 256 bits pour sécuriser les détails de votre commande.

Prix ​​et devises

Our shopping cart is in € Euros. There is a currency converter available on the site, which will give you an idea of the cost of items in other currencies (based on a live exchange rate feed) but when you check out, the payment will be made in € Euros.

Annulation de votre commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service client. Nous pouvons annuler une commande à tout moment avant son expédition, et comme indiqué dans les conditions d'utilisation et les conditions générales de notre site Web. Après expédition, vous devrez retourner la commande pour un remboursement. Veuillez également noter que les commandes de prescription ne peuvent pas être annulées une fois que nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que nous acceptons votre commande. 
• e-mail : customer.service@europe.dragonalliance.com

Pour les retours, veuillez voir ci-dessous (Retours et échange).

Frais d'envoi

L'Europe 

Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 75 €.
La livraison pour les commandes jusqu'à 75 € sera facturée à 5 €

Informations de livraison

Notre entrepôt de distribution est basé à Bocholt, en Allemagne et nous utiliserons Deutsche Post, DPD ou GLS pour livrer votre commande. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés) et nous visons à expédier toutes les commandes reçues avant 15h, le jour même.
Une fois votre commande expédiée, il ne nous est pas possible de modifier vos coordonnées de livraison.

Le délai de livraison pour les commandes internationales varie d'un pays à l'autre, en moyenne la plupart des commandes internationales seront livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Voici les délais de livraisons moyens vers la plupart des destinations européennes.

Autriche 1-2 jours ouvrables
Belgique 1-2 jours ouvrables 
Danemark 1-2 jours ouvrables 
France 1-2 jours ouvrés
Allemagne 1-2 jours ouvrables
Italie 1-2 jours ouvrables 
Pays-Bas 1-2 jours ouvrables 
Norvège 2-3 jours ouvrables 
Suisse 2-3 jours ouvrables 
Espagne 1-2 jours ouvrables 

Problèmes avec votre commande

Nous espérons que vous êtes satisfait à 100 % de votre commande, mais en cas de problème, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande (celui-ci se trouve dans le coin supérieur gauche de votre facture et commence par les lettres DRFC).
• e-mail : customer.service@europe.dragonalliance.com

Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner votre commande conformément aux conditions d'utilisation et aux conditions générales du site Web ("Exercice de votre droit de rétractation" au paragraphe VC, pour les produits non défectueux), vous pouvez utiliser ce  formulaire d'annulation pour nous en informer. Ceci n'est toutefois pas obligatoire : vous pouvez simplement suivre notre processus de retour standard décrit ci-dessous.  

Comment retourner un article :
1. Veuillez envoyer les détails par e-mail à customer.service@europe.dragonalliance.com 
2. Veuillez retourner votre ou vos articles, y compris tous les emballages et accessoires, à l'adresse suivante en indiquant votre numéro de commande (celui-ci se trouve dans le coin supérieur gauche de votre facture et commence par les lettres DRFC ou sur tout e-mail de confirmation de commande nous vous avons envoyé)

Dragon Alliance c/o FulfilmentCrowd 
Heinrich-Hertz-Straße 6
Bocholt
46399
Allemagne

Une fois que le produit nous revient, nous vérifions qu'il est dans un état entièrement revendable, et si tel est le cas (et que ce retour est éligible), nous procédons au remboursement conformément aux conditions d'utilisation et aux conditions générales de notre site Web.

Les remboursements ne peuvent être effectués que sur la carte ou le mode de paiement utilisé à l'origine pour effectuer l'achat.

Si vous demandez un remboursement parce que l'article est défectueux ou endommagé, en guise de geste de bonne volonté, nous vous rembourserons également vos frais de port.

IMPORTANT

Pour éviter que votre retour ne soit endommagé pendant le transport, nous vous recommandons de réutiliser l'emballage d'origine. Il est recommandé de retourner l'article en utilisant un service de suivi. Nous ne rembourserons pas les articles incomplets ou utilisés et ne serons pas tenus responsables des retours perdus en transit.

Aucune des conditions ci-dessus n'aura d'incidence sur vos droits statutaires en tant que consommateur lorsque les marchandises sont fournies défectueuses ou non conformes à la description. Consultez la section Conditions d'utilisation et Conditions générales de notre site Web pour plus d'informations.

Échanges
Nous ne sommes pas en mesure de traiter automatiquement les échanges en raison de la fluctuation des niveaux de stock et des variations de prix. Nous vous recommandons de retourner les articles non désirés pour un remboursement et de passer une nouvelle commande. Veuillez contacter notre service client si vous avez besoin de plus amples informations.

 

Comment contrôler les cookies lors de l'utilisation de notre site Web

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent trouvées dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur.

Politique de confidentialité et politique relative aux cookies de Dragon

Voici un lien vers notre intégralité  Politique de confidentialité et politique relative aux cookies de Dragon

Conditions d'utilisation et conditions générales du site Web

Voici un lien vers notre intégralité  Conditions d'utilisation et conditions générales du site Web